Müşteri memnuniyeti üzerine bugüne kadar binlerce makale, tez ve kitap yazılmış; yazılmaya da devam edilmektedir. Her daim müşteri memnuniyetinden söz eder, müşterinin “velinimet” olduğunu ve her zaman “haklı” kabul edilmesi …
Etiket:
müşteri memnuniyeti
-
- Tıp
Birinci Basamak Hizmetlerinde Hasta Müşteri midir? Müşteri ise Müşteri Asimetrik Bilgi Sahibi Olduğu Bir Hizmeti Nasıl Ölçebilmektedir?
Prof.Dr. Ayşegül Kaptanoğlu 142 görüntülenmeTanım olarak: Aile hekimleri, kişiye yönelik koruyucu sağlık hizmetleri ile birinci basamak teşhis, tedavi ve rehabilite edici sağlık hizmetlerini, yaş, cinsiyet ve hastalık ayrımı yapmaksızın, her kişiye kapsamlı ve devamlı olarak …